ご利用ガイド
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－18:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：0776-43-6114 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス：biz@faveur-marche.com
担当：勝田
お支払い方法について
お支払は請求書払い（銀行振込）、代金引換となります。※新規お取引先様に関しましては、お取引開始後6ヶ月間は前入金となります。
■請求書払い
毎月末日までに検収が完了した商品に対し、翌月10日までに請求書を発行させていただきます。翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
［お振り込み先口座］
みずほ銀行 四谷支店［036］
普通 1409817
名義：㈱ファヴールマルシェ
■請求書払い（NP掛け払い）
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
■代金引換
【業者】日本郵便もしくはヤマト運輸●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計が21,600円（税込）以上の場合は、送料・代引手数料を当社が負担いたします。
商品代金合計が21,600円（税込）未満の場合、送料全国一律540円（税込）＋代引手数料324円（税込）を頂戴いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
●通常は「ゆうパック」による配送となります。
「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
代金引換で商品到着後、クレジットカードによるお支払いを希望されるお客様には、「ヤマト運輸」での商品発送を承っております。
お手数ですが、 ご注文手続き画面にて「お支払方法：代金引換」を選択されたのち、その他お問い合わせ欄に【ヤマト運輸・代引希望】とご明記ください。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～ 21,599円（税込） | 324円（税込） |
| 21,600 ～ 1,080,000円（税込） | 0円 |
| 高額購入割引特典 | １配送先につき、合計 21,600円（税込）以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 |
|---|---|
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | 指定なし |
出荷日・お届け日について
【当日出荷/注文締切】当社営業日AM12:00（正午）までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※新規お取引先様に関しましては、入金確認後の発送となります。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。
配送について
■宅配便
【業者】日本郵便もしくはヤマト運輸【備考】
●請求書払い、代金引換 ⇒ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
●商品合計金額が21,600円（税込）以上の場合は送料無料（弊社が負担いたします）。
●商品合計金額が21,600円（税込）未満の場合は全国一律540円（税込）頂戴いたします。
お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。
【沖縄県への発送について】
固形石けん、サプリメント以外のご注文は 船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。 何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。【送料料金表】 全国一律料金：540円（税込）
送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
| 高額購入割引特典 | １配送先につき、合計 21,600円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 |
|---|---|
| まとめ買い時の扱い | １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料込商品の扱い | １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| 海外発送の扱い | 追加送料がかかます。一部発送できない国がございます。 |
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、 お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒910-0016 福井県福井市大宮3-26-15吉幸第2ビル2階
電話番号：0776-43-6114 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス：biz@faveur-marche.com
担当：勝田
消費税について
消費税率 8%【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】広告配信について
・Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。・Googleを含む第三者配信事業者はCookieを使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
・ユーザーはGoogle広告のオプトアウト ページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にできます
（または、Network Advertising Initiative のオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます）。
特定商取引情報
| サイト名 | ファヴールマルシェオンラインストア |
| 企業名 | 株式会社ファヴールマルシェ |
| 店舗運営責任者 | 店長：山口 恵市（ヤマグチ ケイイチ） |
| 所 在 | ［東京本社］ 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町11-9 MYK四ツ谷 ［福井事務所］ 〒910-0016 福井県福井市大宮3-26-15 吉幸第2ビル2階 |
| 連絡先 |
電話番号：0776-43-6114 [平日 9:00－18:00] メールアドレス：biz@faveur-marche.com 担当：勝田 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税、送料等 |
| 販売価格 | 商品毎に掲載 |
| お支払い方法 | 請求書払い（銀行振込）、請求書払い（NP掛け払い）、代金引換 ※新規お取引先様に関しましては、お取引開始後6ヶ月間は前入金となります。 |
| 支払期限 | ■請求書払い（銀行振込） 注文日の翌月末日までに当社指定の銀行口座にお支払いください。 ■代金引換 商品をお渡しする時にお支払いいただきます。 |
| 取扱の商品について | 化粧品、健康食品についての使用上の注意 「効果・効能については個人差があります。」 「合わない場合は、利用を中止して医師に相談して下さい」 |
| 商品の引き渡し時期 | 商品はご注文受付後、1～3営業日以内(土日・祝日を除く)に発送致します。 ※土日祝日および一部地域を除きます。 |
| 返品の対応 | ■返品について 返品・交換は不良品のみお受けいたします。 商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。 返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。 ■未使用品の返品について 未使用品の商品の返品もお受けいたします。 商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。 ただし、返品の送料・手数料については、お客様のご負担となります。 ■交換について 返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。 ■返品連絡先 返送先住所： 〒910-0016 福井県福井市大宮3-26-15吉幸第2ビル2階 電話番号：0776-43-6114 [平日 9:00－18:00] メールアドレス：biz@faveur-marche.com 担当者：勝田 |
| その他 | ■お振り込み口座先 みずほ銀行 四谷支店［036］ 普通 1409817 名義 ㈱ファヴールマルシェ |
顧客情報の取扱について
株式会社ファヴールマルシェ（以下「当社」といいます）は、お客様に関する情報（以下「顧客情報」といいます）につきまして、 適切に保護することを社会的責務として考え、方針に基づき、顧客情報の取扱いを徹底してまいります。